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宝马方向盘突然抱死,女子找4S店检查,4S店:不能往一个方向打盘

文章来自:济世经邦
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发布时间:2020-09-14 17:58:33
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陈女士向我们反应,她说自己两个月前刚刚新买了一辆宝马方向盘突然抱死,女子找4S店检查,4S店:不能往一个方向打盘宝马车,结果这车的方向盘突然抱死,把陈女士是吓出了一身冷汗。陈女士找到4S店寻求解释,而4S店给出的解释是,你操作不当,不能长时间地往一边打方向,陈女士对于4S店的解释不能够接受。

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两个月前,陈女士花了35万在杭州和诚之宝买了一辆宝马宝马方向盘突然抱死,女子找4S店检查,4S店:不能往一个方向打盘X3,前几天她去洗车,在排队过程中,突然发现方向盘突然抱死,转不了弯,仪表盘还跳出了故障灯。

陈女士:当时我也花了一点力气去转,但是转不动,我又很担心把方向盘弄坏。

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方向盘突然失灵,陈女士一下就懵了,联系上4S店,对方让陈女士先熄火,重启之后,方向盘恢复了正常。之后车又送到了4S店检测,对方给出的故障原因陈女士无法接受。

陈女士:他认为没有故障,完全就是我客户自己,在驾驶过程中操作不当,处于极限位置,讲的很玄乎。

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在陈女士看来,方向盘抱死,故障灯亮起,这一切都意味着车存在故障,但4S店却检测不到故障,这让她越发担心,车子到底出了什么问题,我们陪着陈女士找到4S店,由于负责处理此事的负责人刚好外出,几分钟之后,对方给我们打来电话,做出了解释。

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李经理:在我们这边暂时没有发现这样的情况,我们售后的同事初步判断,可能是温度过高的保护现象,具体的情况我们也正在向厂家寻求支持。

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4S店表示,他们没看到现场,而且车重启之后故障就消失了,他们一时间也无法明确问题到底出在哪,目前猜测,可能是因为当时陈女士方向盘持续往一个方向打死时间过长,导致行车电脑做出保护措施,但是这个说法陈女士当即提出了反驳。

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陈女士:没有,就是说事发,这个情况灯亮起来,方向盘不能动以后,我使用蛮力,去试一下还能不能转,那个时候不小心把方向盘打死掉了,但是在这之前故障已经有了。

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现在陈女士担心之后同样的故障会再次出现,提出进行深度检查,对此4S店表示由于故障已经,而且电脑也没有记录下任何故障代码,所以他们建议陈女士一段时间。

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李经理:先让客户开开看,如果再有类似现象,进店,根据当时实际情况我们再给客户处理。

陈女士要求更换方向机,4S店也表示认可,不过听了4S店的说法后,考虑到更换方向机可能会对二手车产生比较大的折损,陈女士表示会和4S店探讨更合适的解决方案。

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